필수체크!!

상품 결제 정보와 예약의 변경 및 취소/환불 정책입니다. 예약전 반드시 읽어주세요. 만일 찾는 질문이 없으시다면 마이플랜 고객센터로 언제든지 연락주세요.

Business Hours

Mon - Fri : 09:00AM - 07:00PM

결제 정보

 

  • 마이플랜 원화 계좌(KWR): 기업은행 2311-4640-2010-19
  • 마이플랜 외환 계좌(USD): 기업은행 688-033-043-5600-013
  • 계좌명: 플랜B 인터네셔널(이선아)

 

신용카드 결제시 온라인 결제 수단인 이노페이(INNOPAY) 결제 링크를 문자나 카톡으로 보내드립니다. PC와 모바일 등 다양한 환경에 최적화된 반응형 결제 UI를 통해 안전하고 편리하게 결제하실 수 있습니다. 해당 링크는 결제기한이 경과할 경우 자동 소멸됩니다.

가능한 결제수단

  • 수기결제: 상담원(판매자)이 고객으로 부터 ‘최소한의 신용카드정보’를 전달 받아 결제하는 스마트한 간편결제 서비스
  • SMS 인증결제: 판매자가 구매자에게 결제 웹링크를 문자로 전송하고, 구매자는 결제 웹링크에 접속하여 결제정보를 직접 입력하고 결제하는 서비스
  • ARS 안심결제: 구매자는 본인의 휴대폰에 수신한 가상 ARS 번호로 전화를 걸어 ARS 음성안내에 따라 신용카드로 결제
  • 가상계좌 입금: 개인 가상계좌로 편리하게 입금

 

마이플랜에서는 페이팔 또는 해외카드 결제 시스템을 통하여 해외발행 신용카드로 결제하실 수 있습니다.

  • 페이팔 결제

페이팔 결재 링크를 이메일이나 카톡으로 보내드리며 페이팔 계정 없이도 바로 편리하게 결제 가능합니다.(수수료 별도)

  • 3D 인증을 통한 국내 가맹점 결제

3D 인증은 VISA 카드에서 개발된 인증서비스로 VISA, MASTER, JCB 가 VISA Net 을 통해서 인증 서비스를 제공. 3D인증 등록화면에서 비밀번호 등록 후 인증화면에 비밀번호를 입력하여 결제(수수료 별도)

 

  • 예약금은 전체 금액의 최소 20% 이상이며, 상품에 따라 40% 까지 될 수 있습니다.
  • 여행 대금을 분할 결제(예약금+잔금) 할 경우 잔금 결제 시점에 환율 및 유류세 인상 등으로 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
  • 잔금을 신용카드로 결제할 시 PG사 간편결제 수수료(2.5%)가 부과됩니다.
  • 출발 최소 25 영업일 전까지는 전액 결제하셔야 예약이 확정되며, 미결제로 인한 예약 취소시 일자에 따른 패널티가 적용됩니다.
  • 당일투어 및 1인 예약, 또는 출발일이 30일 이내로 남아있을 경우 전액 결제를 원칙으로 합니다.
  • 예약 별로 상품의 결제 기한이 따로 있사오니 받으신 인보이스나 결제창에서 결제 기한을 확인해 주세요.
  • 결제 후 마이 페이지 입금 매칭은 30분~1시간 정도 소요될 수 있습니다.
  • 상품 가격은 환율에 따라 수시로 변동되오니 결제 기한이 경과할 경우 새로 결제 요청을 하셔야 합니다.
  • 상품에 따라 결제 기한과 상관없이 투어가 조기 마감될 수 있으므로 가능한 한 빠른 확정을 통하여 출발 확정 받으시기 부탁드립니다.
  • 상품의 결제가 출발 확정을 보장하는 것은 아니며 담당자의 컨펌과 확정서를 받으셔야 출발이 확정되는 점 참고 부탁드립니다.
  • 결제 확인은 평일(월~금) 업무시간(오전 9시~오후 6시)에만 가능하며 업무시간 이후 결제는 익일 영업일에 반영됩니다.
  • 항공/티켓 등이 포함된 예약의 경우 견적 유효기한 내에 결제하셨더라도 발권 시점(주말/시차 등으로 결제 확인이 딜레이되는 경우)에 따라 가격 상승이나 솔드아웃 등 변동이 있을 수 있습니다.

취소 및 환불 정책

  1. 여행자는 자기 자신의 여행에 한하여 출발 전 여행을 취소할 수 있습니다. 이경우 발생하는 손해액은 ‘소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.
  2. 예약의 취소/변경/환불 요청은 영업일(월~금)&영업시간(오전 9시~오후 5시), 유선과 이메일로만 가능하며 음성 메세지로의 신청은 다음 영업일에 반영됩니다. 취소/환불 진행은 현지 영업일 기준으로 접수됩니다.
  3. 환불기준 일수 계산은 영업일(Business Day, 월~금) 기준이며 토/일, 공휴일은 제외됩니다.
  4. 미국회사 상품의 취소/환불은 해당 회사의 약관에 따르며 해당 상품 진행상의 분쟁시 당사는 예약 대행사로서 직접 책임이 없습니다.
  5. 결제 완료 및 예약 확정된 상품의 취소/환불시 일수에 상관없이 취급 수수료(Handling Fee) 2%(상품가 기준)가 부과됩니다.
  6. 관광 예약시 예약의 확정을 위해서는 관광 총 금액에서 최소 40%의 예약금 결제가 필요합니다.
  7. 여행 대금은 출발 최소 2주전까지 완불하셔야 합니다. 단, 프리미엄&VIP 맞춤투어의 경우 부분 현지결제도 허용됩니다.
  8. 여행 참가자 수의 미달로 여행계약 해제 통지시 여행개시 최소 2일전까지 통지함을 원칙으로 하며 계약금은 전액 환불됩니다.
  9. 여행사의 귀책 사유로 여행사가 취소하는 경우 당사 여행약관 제 15조에 근거하여 계약금이 전액 환급됩니다.
  10. 환불/변경 요청 및 진행은 모두 현지 영업일 기준입니다.(월~금, 오전 9시~오후 5시까지)
  11. 신용카드로 지불된 여행 대금을 지불일 이후 환불할 경우 8%의 신용카드 수수료가 부과됩니다.
  12. 하루전 예약(현지 날짜 기준)의 경우 투어대금은 전액 완불하셔야 하며 취소시 환불은 되지 않습니다.
  13. 개인의 부주의와 지병에 의한 부상/질병/사망/분실/비자/항공 및 천재지변으로 인한 일정의 최소 및 변경사항 등은 본사의 책임이 없으며 당사 환불 규정에 영향을 미치지 않습니다.
  14. 그 외 헬기&경비행기/호텔/크루즈/버스/쇼티켓 등 당사에서 직접 운행하지 않는 외국 상품의 취소&환불의 경우 해당 회사의 약관을 따릅니다.

 

  • 여행 개시 30일 전까지(~30) 통보시: 계약금 환급
  • 여행 개시 20일 전까지(29~20) 통보시: 상품 가격의 10% 배상
  • 여행 개시 10일 전까지(19~10) 통보시: 상품 가격의 15% 배상
  • 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보시: 상품 가격의 20% 배상
  • 여행 개시 1일 전까지(7~1) 통보시: 상품 가격의 30% 배상
  • 여행 당일 통보시 및 노쇼(NO SHOW): 상품 가격의 100% 배상

 

  • 여행 개시 30일 전까지(~30) 통보시: 계약금 환급
  • 여행 개시 20일 전까지(29~20) 통보시: 상품 가격의 10% 배상
  • 여행 개시 10일 전까지(19~10) 통보시: 상품 가격의 20% 배상
  • 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보시: 상품 가격의 50% 배상
  • 여행 개시 2일 전까지(7~2) 통보시: 상품 가격의 80% 배상
  • 여행 개시 1일 전~당일 통보시(노쇼 포함): 상품 가격의 100% 배상

 

  • 여행 개시 60일 전까지(~60) 통보시: 계약금 환급
  • 여행 개시 50일 전까지(59~50) 통보시: 상품 가격의 20% 배상
  • 여행 개시 30일 전까지(49~30) 통보시: 상품 가격의 50% 배상
  • 여행 개시 20일 전까지(29~20) 통보시: 상품 가격의 70% 배상
  • 여행 개시 10일 전까지(19~10) 통보시: 상품 가격의 80% 배상
  • 여행 개시 9일전~당일 통보시(노쇼 포함): 상품 가격의 100% 배상

 

  • 액티비티 및 크루즈

해당 항공사의 약관에 따라 여행 개시 10일 전(공휴일 제외)까지 취소시 환불 가능, 변경은 좌석이 있을 경우만 가능합니다. 환불시 취급 수수료(신용카드 수수료 별도)가 약 20% 부과되며 환불까지 최소 1달 정도 소요됩니다.

  • 투어 상품

해당 여행사의 약관에 따라 여행 개시 7일 전(공휴일 제외)까지 취소시 환불 가능, 변경은 좌석이 있을 경우만 가능합니다. 환불시 취급 수수료(신용카드 수수료 별도)가 약 15% 부과되며 환불까지 최소 1달 정도 소요됩니다.

  • 티켓&입장권

쇼티켓의 경우 바우처를 발송받기 전이라도 현지 결제가 이루어진 이후에는 변경 및 환불이 불가능합니다. 그외 다국적 상품의 경우에도 별도 취소 및 환불 불가 조항이 있을 경우 취소 및 환불이 불가능할 수 있사오니 상품별 상세 페이지나 예약 확정서에서 취소 및 환불 정책을 확인해 주세요.

※다국적 상품의 변경&환불의 경우 해당 회사의 약관에 따르며 관련 분쟁시 마이플랜은 책임이 없습니다. 

 

  • 미국 국내선

미국 국내선 티켓의 경우 환불/변경 불가입니다.

  • 국제선(OZ/KE) 

취소시에는 패널티가 적용됩니다. ($250 부터~), 그외 나머지는 환불받을 수 있습니다. 환불은 대략 1~3개월 소요됩니다. (항공사마다 규정이 다르므로 담당자에게 다시한번 확인하시기 바랍니다.)

  • 국제선(OZ/KE) 예약변경

출발 날짜 변경시에는 수수료 $150 부터~, 리턴 날짜는 무료로 1회 변경 가능합니다. (항공사마다 규정이 다르므로 담당자에게 재확인하시기 바랍니다.)

※개인의 부주의와 지병에 의한 부상, 질병, 사망, 분실, 천재지변으로 인한 일정 변경 등은 본사의 책임이 없음을 알려드립니다.

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  • 투어팀(US) +1 310 853 1714

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