결제정보 및 환불정책

1. 여행자는 자기 자신의 여행에 한하여 출발 전 여행을 취소할 수 있습니다. 이경우 발생하는 손해액은 ‘소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.
2. 예약의 취소/변경/환불 요청은 영업일(월~금)&영업시간(오전 9시~오후 5시), 유선과 이메일로만 가능하며 음성 메세지로의 신청은 다음 영업일에 반영됩니다. 취소/환불 진행은 현지 영업일 기준으로 접수됩니다.
3. 환불기준 일수 계산은 영업일(Business Day, 월~금) 기준이며 토/일, 공휴일은 제외됩니다.
4. 미국회사 상품의 취소/환불은 해당 회사의 약관에 따르며 해당 상품 진행상의 분쟁시 당사는 예약 대행사로서 직접 책임이 없습니다.
5. 결제 완료 및 예약 확정된 상품의 취소/환불시 일수에 상관없이 취급 수수료(Handling Fee) 2%(상품가 기준)가 부과됩니다.
6. 관광 예약시 예약의 확정을 위해서는 관광 총 금액에서 최소 40%의 예약금 결제가 필요합니다.
7. 여행 대금은 출발 최소 2주전까지 완불하셔야 합니다. 단, 프리미엄&VIP 맞춤투어의 경우 부분 현지결제도 허용됩니다.
8. 여행 참가자 수의 미달로 여행계약 해제 통지시 여행개시 최소 2일전까지 통지함을 원칙으로 하며 계약금은 전액 환불됩니다.
9. 여행사의 귀책 사유로 여행사가 취소하는 경우 당사 여행약관 제 15조에 근거하여 계약금이 전액 환급됩니다.
10. 환불/변경 요청 및 진행은 모두 현지 영업일 기준입니다.(월~금, 오전 9시~오후 5시까지)
11. 신용카드로 지불된 여행 대금을 지불일 이후 환불할 경우 8%의 신용카드 수수료가 부과됩니다.
12. 하루전 예약(현지 날짜 기준)의 경우 투어대금은 전액 완불하셔야 하며 취소시 환불은 되지 않습니다.
13. 개인의 부주의와 지병에 의한 부상/질병/사망/분실/비자/항공 및 천재지변으로 인한 일정의 최소 및 변경사항 등은 본사의 책임이 없으며 당사 환불 규정에 영향을 미치지 않습니다.
14. 그 외 헬기&경비행기/호텔/크루즈/버스/쇼티켓 등 당사에서 직접 운행하지 않는 외국 상품의 취소&환불의 경우 해당 회사의 약관을 따릅니다.

• 여행 개시 30일 전까지(~30) 통보시: 계약금 환급
• 여행 개시 20일 전까지(29~20) 통보시: 상품 가격의 10% 배상
• 여행 개시 10일 전까지(19~10) 통보시: 상품 가격의 15% 배상
• 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보시: 상품 가격의 20% 배상
• 여행 개시 1일 전까지(7~1) 통보시: 상품 가격의 30% 배상
• 여행 당일 통보시 및 노쇼(NO SHOW): 상품 가격의 100% 배상

• 여행 개시 30일 전까지(~30) 통보시: 계약금 환급
• 여행 개시 20일 전까지(29~20) 통보시: 상품 가격의 10% 배상
• 여행 개시 10일 전까지(19~10) 통보시: 상품 가격의 20% 배상
• 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보시: 상품 가격의 50% 배상
• 여행 개시 2일 전까지(7~2) 통보시: 상품 가격의 80% 배상
• 여행 개시 1일 전~당일 통보시(노쇼 포함): 상품 가격의 100% 배상

• 여행 개시 60일 전까지(~60) 통보시: 계약금 환급
• 여행 개시 50일 전까지(59~50) 통보시: 상품 가격의 20% 배상
• 여행 개시 30일 전까지(49~30) 통보시: 상품 가격의 50% 배상
• 여행 개시 20일 전까지(29~20) 통보시: 상품 가격의 70% 배상
• 여행 개시 10일 전까지(19~10) 통보시: 상품 가격의 80% 배상
• 여행 개시 9일전~당일 통보시(노쇼 포함): 상품 가격의 100% 배상

• 액티비티 및 크루즈

해당 항공사의 약관에 따라 여행 개시 10일 전(공휴일 제외)까지 취소시 환불 가능, 변경은 좌석이 있을 경우만 가능합니다. 환불시 취급 수수료(신용카드 수수료 별도)가 약 20% 부과되며 환불까지 최소 1달 정도 소요됩니다.

• 투어 상품

해당 여행사의 약관에 따라 여행 개시 7일 전(공휴일 제외)까지 취소시 환불 가능, 변경은 좌석이 있을 경우만 가능합니다. 환불시 취급 수수료(신용카드 수수료 별도)가 약 15% 부과되며 환불까지 최소 1달 정도 소요됩니다.

• 티켓&입장권

쇼티켓의 경우 바우처를 발송받기 전이라도 현지 결제가 이루어진 이후에는 변경 및 환불이 불가능합니다. 그외 다국적 상품의 경우에도 별도 취소 및 환불 불가 조항이 있을 경우 취소 및 환불이 불가능할 수 있사오니 상품별 상세 페이지나 예약 확정서에서 취소 및 환불 정책을 확인해 주세요.

※다국적 상품의 변경&환불의 경우 해당 회사의 약관에 따르며 관련 분쟁시 마이플랜은 책임이 없습니다. 

• 미국 국내선

미국 국내선 티켓의 경우 환불/변경 불가입니다.

• 국제선(OZ/KE) 

취소시에는 패널티가 적용됩니다. ($250 부터~), 그외 나머지는 환불받을 수 있습니다. 환불은 대략 1~3개월 소요됩니다. (항공사마다 규정이 다르므로 담당자에게 다시한번 확인하시기 바랍니다.)

• 국제선(OZ/KE) 예약변경

출발 날짜 변경시에는 수수료 $150 부터~, 리턴 날짜는 무료로 1회 변경 가능합니다. (항공사마다 규정이 다르므로 담당자에게 재확인하시기 바랍니다.)

※개인의 부주의와 지병에 의한 부상, 질병, 사망, 분실, 천재지변으로 인한 일정 변경 등은 본사의 책임이 없음을 알려드립니다.